Friday, October 08, 2021

WTF

與 Dyson 糾纏了四個幾月,每次跟進都換來一肚子的氣,原本心目中一個做得不錯的品牌,經過這次經驗,巳被我列入「黑豬名單」。

6月初工人姐姐匯報吸塵機用不了,心想買了不久就壞了,不是嗎 😢 ,舊的 Dyson 用了多年還是好好的,只是電池老化後才更換了這部新型號。新的還在保養期內,當然是送去維修,我先在網上預約,當時最快時段也要 6月中旬。在預約了的那天,我把吸塵機帶去維修中心給在場的師傅檢查,結果是要留下作進一步檢查。等了三個星期左右,收到電話通知,吸塵機巳經維修好,我選擇了自費用速遞送回。 滿心歡喜,壞了一個多月的吸塵機可以回家了。

送回家後的第二天,工人姐姐再次匯報那吸塵機仍是用不了。同一問題再次發生,即時至電維修部,希望得到解釋。將問題說明後,維修部說其愛莫能助,只能提供一個較早的預約期,又再一次要我把吸塵機送去維修,同樣地又是留醫檢查。過了一個多月仍無消息,再次打去維修部詢問,它何時可以出院? 今次真的嬲到爆炸,答案是所需的零件缺貨,因此我家的吸塵機還未進行維修,但預計這零件快到貨,叫我耐心等候,零件一到,馬上幫我維修。等了又等,一個月又一個月仍無消息,做臨時工的「紙拖把」巳處理不了累積多時的塵埃。心情巳經壞透,又再一次聯絡維修部,每次打去都要我將遇到的問題再說一次。今次真的忍無可忍,要求維修部將問題記錄下來,我不想再次重複說明這個問題了。

9月下旬我又再一次至電維修部,追問維修進度,這時我開始像一個精神病患者,重重複複質問 Dyson 是否騙人?問她是否知道客戶為何願意付高嘅價錢購買 Dyson 吸塵機 。。。要求公司的高層人員解答我以上嘅問題。 數天後,有個較高級的同事聯絡我,公司會提供一部全新的吸塵機代替那部待修的吸塵機。哈哈 😄 我心裡笑了,多個月來糾纏心中的問題終於得到解決,新的吸塵機過幾天就會送到我家。

2天後,另一位 Dyson 人員又打來說:上星期同事給我的送貨期搞錯了,給替代的新機還未到貨。一向不說這種語言的我,終於明白只有這句話才能表達我當時的心情  What the fuck ! 我抑壓多時的火山🌋 終於爆發了。

最終,給替代的新機於10月初送到我家,故事完! 










 



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